Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et de service

Bienvenue chez BazarSmoza. En passant une commande sur notre boutique, vous acceptez les présentes conditions générales.

1. Produits

Nos produits sont principalement fabriqués à la main. Chaque pièce peut présenter de légères différences de couleur, de texture, de finition ou de dimensions. Ces variations naturelles font partie du caractère unique de l’artisanat marocain.

2. Commandes

Lorsque vous passez une commande, veuillez vérifier attentivement les informations fournies, notamment l’adresse de livraison, les dimensions, la couleur et les autres détails du produit.

Une fois la commande confirmée, nous commençons la préparation ou la fabrication du produit.

3. Produits fabriqués selon la demande du client

Pour les produits fabriqués selon les dimensions ou les spécifications demandées par le client, nous confirmons les détails avant la fabrication.

Ces produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retour, à condition qu’ils soient retournés en parfait état, non utilisés et correctement emballés.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués dans la devise mentionnée lors de la commande.

Le paiement doit être effectué avant la préparation ou l’expédition de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur notre boutique au moment de l’achat.

5. Livraison

Nous expédions nos produits à l’international avec des transporteurs professionnels.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur, les procédures douanières et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte.

6. Douanes et taxes

Selon le pays de destination et les conditions d’expédition indiquées lors de la commande, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être applicables.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix ou les frais d’expédition, ils peuvent être à la charge du client.

7. Produits endommagés

Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement après la livraison avec des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée.

8. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre boutique.

9. Responsabilité

Bazar Smoza ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, les conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

10. Contact

Si vous avez une question concernant un produit, une commande, la livraison ou nos conditions de service, vous pouvez nous contacter avant ou après votre achat.

Nous sommes toujours disponibles pour vous aider et vous offrir une expérience d’achat sûre et satisfaisante.

Dernière mise à jour : 24 août 2026