Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez BazarSmoza, nos produits en cuivre sont fabriqués à la main avec soin au Maroc. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations naturelles de couleur, de texture ou de finition.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, à condition que le produit soit en parfait état, non utilisé et correctement emballé.

Même les produits fabriqués selon les dimensions ou les spécifications demandées par le client peuvent être retournés, à condition qu’ils soient reçus en bon état et sans dommage.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible avec des photos du produit et de son emballage. Nous trouverons la meilleure solution : remplacement, réparation ou remboursement selon la situation.

Frais de retour

Pour un retour dû à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge la solution appropriée.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, sûre et transparente.